बीपीसीएल ने लांच किया ऊर्जा, अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ उपभोक्ताओं को वर्चुअल असिस्टेंट के माध्यम से देती है सेवाएं
बीपीसीएल ने लांच किया ऊर्जा, अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ उपभोक्ताओं को वर्चुअल असिस्टेंट के माध्यम से देती है सेवाएं
गरियाबंद
भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड (बीपीसीएल) एक 'महारत्न' और एक फॉर्च्यून ग्लोबल 500 कंपनी है। इसने 'ऊर्जा' के लांच की घोषणा करती है, जो एआई/एनएलपी (प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण) क्षमताओं से लैस एक बुद्धिमान आभासी सहायक है। ये 600 से अधिक उपयोग मामलों पर जानकारी देता है। बीपीसीएल के ग्राहक इंटरफेस को व्यापक और डिजिटल रूप से एकीकृत बनाने के उद्देश्य से ऊर्जा चैटबोट अब कंपनी की वेबसाइट पर बी2बी और बी2सी के किसी भी उपभोक्ता प्रश्न/मुद्दे के लिए उपलब्ध है। उक्त जानकारी देते हुए भारत गैंस वितरक बिन्द्रानवागढ़ ग्रामीण के संचालक कुलदीप खरे ने बताया कि बीपीसीएल के पास देशभर में 8.5 करोड़ से अधिक ग्राहकों का घरेलू एलपीजी ग्राहक आधार है, जिन्हें 6000 से अधिक वितरकों द्वारा सेवा प्रदान की जाती है।
उन्होंने बताया कि देशभर में फैले 19 हजार से अधिक पेट्रोल पंपों के साथ बीपीसीएल देश की ईंधन आवश्यकता का लगभग 30 प्रतिशत सेवा प्रदान करता है। इसके अलावा ये उद्योगों को उनके ईंधन, स्नेहक और गैंस आवश्यकताओं के लिए 12 लाख प्लस बी2बी ग्राहकों को भी सेवा प्रदान करता है। ऊर्जा अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ उपभोक्ता की पूछताछ और आवश्यकताओं के समाधान देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
वर्चुअल असिस्टेंट के माध्यम से निम्नलिखित एलपीजी सेवाएं दी जा रही है, जिसमें एलपीजी सिलिंडरों की बुकिंग, कीमत और एलपीजी सिलिंडरों के भुगतान के बारे में जानें, बुक किए गए एलपीजी सिलेंडर की डिलीवरी की स्तिथि और रिफिल, एलपीजी वितरक बदलें, मोबाइल नम्बर अपडेट करें, भारत गैंस वितरकों से अनुरोध सेवाएं जैसे मैकेनिक सेवाएं, डबल बोटल कनेक्शन का अनुरोध करें (एकल बोटल कनेक्शन ग्राहकों के लिए), आपातकालीन और शिकायतें/प्रतिक्रियाएं, निकटतम ईंधन स्टेशन/पंप का पता लगाएं और पंप को निर्देशित करें, पेट्रोल/डीजल की कीमत प्राप्त करें, यूफिल वाउचर का विवरण प्राप्त करें,
बीपीसीएल प्रोग्राम और स्मार्टड्राइव और स्मार्टफ्लीट लॉयल्टी प्रोग्राम, फ्यूल कार्ट डोर डिलीवरी
आदि सहित ऑफ़र के बारे में जानें, स्मार्टड्राइव लॉयल्टी प्रोग्राम: पेट्रोमाइल्स और वॉलेट बैलेंस की जांच करें, लेनदेन की जांच करें और
रिचार्ज हिस्ट्री जानें, बीपीसीएल फ्यूल कार्ट प्रोग्राम के माध्यम से ईंधन की डोर डिलीवरी का अनुरोध करे,
औद्योगिक ईंधन, सॉल्वैट्स, मैक स्नेहक सहित बीपीसीएल उत्पादों के बारे में जानें, ग्राहक अब बीपीसीएल के उत्पादों में रुचि दिखा सकते हैं और बीपीसीएल की फील्ड टीमें ऐसे ग्राहकों से जुड़ सकती हैं।
